Política de Privacidade

1. Quem somos

O Nara é um marketplace de aluguel de roupas, acessórios e itens de moda. Operamos uma plataforma que conecta anfitriões (quem aluga itens) a locatários (quem aluga), facilitando transações seguras entre pessoas.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.
• Dados de identidade: documento de identidade (RG, CNH ou Passaporte) e selfie, coletados exclusivamente para verificação de identidade.
• Dados de pagamento: processados pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de uso: histórico de reservas, avaliações, mensagens trocadas na plataforma.
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores técnicos para segurança e prevenção de fraude.
• Fotos de vistoria: imagens do estado dos itens no momento da entrega e devolução, para fins de comprovação e resolução de disputas.
• Uso de câmera: acessamos a câmera do seu dispositivo para capturar fotos de check-in/check-out e selfie de verificação de identidade.

3. Como usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
• Processar reservas e pagamentos de forma segura.
• Verificar sua identidade para garantir a segurança da comunidade.
• Enviar notificações sobre suas reservas (por e-mail e WhatsApp, se autorizado).
• Prevenir fraudes e comportamentos abusivos.
• Melhorar nossos serviços com base em dados de uso anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas nos seguintes casos:

• Entre usuários da plataforma: nome e foto do perfil são visíveis para outras partes em uma reserva.
• Stripe: processador de pagamentos, para finalizar transações financeiras.
• AWS: armazenamento seguro de documentos de identidade (criptografados).
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

5. Documentos de identidade

Documentos enviados para verificação são armazenados de forma criptografada em servidores seguros (AWS). O acesso é restrito apenas à equipe de segurança do Nara para fins de análise e aprovação. Os documentos não são compartilhados com outros usuários da plataforma.

6. Uso de Câmera e Fotos

O Nara acessa a câmera do seu dispositivo para duas finalidades específicas:

• Verificação de identidade: captura de selfie para conferência com documento de identidade.
• Vistoria de itens: fotos de check-in (entrega) e check-out (devolução) para comprovação do estado do item e resolução de disputas.

Todas as fotos são armazenadas de forma criptografada e utilizadas exclusivamente para segurança da plataforma. Você pode revogar o acesso à câmera nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar consentimentos dados anteriormente.
• Excluir sua conta diretamente no app: Perfil → rolar até o final → "Excluir minha conta".

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, dados necessários para fins legais e fiscais podem ser retidos por até 5 anos, conforme legislação brasileira. Documentos de identidade são eliminados em até 90 dias após a exclusão da conta.

9. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso para dados sensíveis. Pagamentos são processados pelo Stripe, certificado PCI DSS Nível 1 — o mais alto nível de segurança para transações financeiras.

10. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sessões de login e melhorar a experiência de uso. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

11. Menores de idade

O Nara é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos uma conta de menor, ela será removida imediatamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou notificação no app com antecedência mínima de 15 dias.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco: